Introducción
Hoy os traigo un tema nuevo que me dio un par de dolores de cabeza hasta que di con ello. El problema viene siendo que al pulsar la pestaña de correo en Plesk me saltaba un mensaje de error de «No tiene permisos».
Los pasos que hice fueron los siguientes:
- Revisar el plan que estaba asignado.
- Revisar las DNS.
- Ejecutar los comandos para ver el estado del dominio.
Al final después de estar buscando por todo el PLESK encontré la solución y es más fácil de lo que me imaginaba.
Información obtenida: https://kb.plesk.com/en/120566
Buscando el problema
La verdad que los pasos que seguí fueron los siguientes:
1- Revisar el plan asignado.
Lo primero que hice fue ver si el plan asignado había llegado a su límite, pero estaba todo correcto. Lo raro es que tenía algo así como «que no se sincronizaba con el plan original porque se había ajustado a mano» y esto ya me hizo pensar raro.
Al ver la personalización sobre el dominio, vi que estaba todo a 0 así que por si acaso lo reajuste a los valores de la suscripción para que estén todos los planes sincronizados.
Por esta parte me curé de espanto por si era esto, probé de nuevo y el correo me seguía dando «no tiene permisos».
2- Revisar las DNS
Nunca está de mas revisar las DNS por si plesk mira estas cosas, sobre todo a la hora de crear las cuentas de correo en el propio servidor.
En este caso las DNS estaban desactivadas y le apliqué las plantillas por defecto, con esto el dominio ya respondía correctamente desde fuera.
Volví a probar de nuevo y otra vez el dichoso mensaje de «no tiene permisos».
3- Ejecutando los comandos de Plesk
Cuando ya no se te ocurren más ideas toca buscar por el ámbito de Internet y me encontré con la solución!
En este caso era el uso de 2 comandos:
# Con esto vemos si está activado el servicio de correo en el dominio «example.com»
plesk bin mail --info example.com | grep 'Mail service'
# Con esto activamos el servicio de correo para el dominio «example.com»
plesk bin mail --on example.com
Como comprenderéis en mi casa me dio con que no esta activado y tuve que activarlo para el dominio del cliente.
Con esto si que me dejaba acceder sin problemas a la pestaña de correo y dar la incidencia por solventada.
Listado de comandos disponibles para el mail
Conclusión
La paciencia es la virtud de las ciencias y es que estos tipos de paneles a veces pueden llegar a ser un dolor de cabeza. Seguiremos aprendiendo de las cosas curiosas o raras que nos vayamos encontrado y poniéndolas aquí para el conocimiento de todos.
Los dos comandos escritos son el mismo, tanto para ver si está activado como para activarlo. ¿es correcto?
Buenas!
He dejado el comando arreglado y además agregada la URL de los distinto parámetros.